プライバシーポリシー

最終更新日 2025年1月3日 以前のプライバシーポリシーを見る

楽天ドライブのプライバシーポリシーへようこそ。Rakuten Symphony Korea, Inc.（以下、「当社」）は、楽天ドライブWebサイト、楽天ドライブモバイルアプリケーション、および当社Webサイトでダウンロードできるすべての製品を通じて、ファイルの保存、共有、転送のためのクラウドサービス（以下、「サービス」）を提供しています。

楽天ドライブは、当社が提供するサービスです。当社は、東京証券取引所に上場する楽天グループ株式会社（4755）が最終的かつ完全な支配権を有する韓国法人です。楽天グループ株式会社について詳しくはこちらをご覧ください。

このプライバシーポリシーでは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、共有、保護するかについて説明しています。また、お客様の権利や、権利をどのように履行できるかについてもご説明します。

1. 1. 取得する個人情報
2. 2. 個人情報の利用目的および法的根拠
3. 3. 個人情報に関する権利
4. 4. 個人情報の提供
5. 5. 個人情報の保管場所・アクセス権者・ 国外への移転
6. 6. 情報セキュリティと保管
7. 7. 個人情報の保持
8. 8. お問い合わせ先
9. 9. 本ポリシーの変更

1. 取得する個人情報

アカウントを作成する際、および当社のサービスを利用するために、お客様の個人情報は当社に提供されます。当社が受け取る個人情報には以下のものが含まれます。

あなたが当社に直接提供する情報

アカウントを作成する際、および当社のサービスを利用するために、お客様は個人情報を当社に提供します。当社が受け取る個人情報には以下のものが含まれます。

1. 基本情報：

• 氏名（姓名）
• 連絡先（メールアドレス、電話番号）
• アカウントのログイン詳細（ユーザー名、登録国、パスワード、ソーシャルログインアカウントID、 楽天ドライブアカウントID、楽天ID）
• 言語設定

2. 財務情報：

• お支払いカードの詳細（カード所有者名、有効期限、CVC コード）

Cookie および追跡技術を通じて収集する情報:

お客様が当社のサービスを使用すると、当社のWebサイトに配置された追跡技術を使用して以下の個人情報が収集されます。個人情報の種類は次のとおりです。

1. 当社のサービスへのアクセスに使用したデバイスの識別子：
• 固有のデバイス識別子または MAC 識別子
• 広告関連の識別子
2. IP アドレス（おおよその位置情報を推測します）
3. インターネットまたはその他の電子ネットワークアクティビティ情報: 当社Webサイトへの訪問およびログインセッションに関する情報、およびサービスの使用状況（閲覧内容を含む）

Cookie および追跡技術の使用に関する詳細については、こちらの楽天ドライブ Cookie および追跡技術に関するポリシー をご覧ください。

お客様によるサービスの使用方法から推測されるお客様に関する情報:

1. 嗜好

当社がお客様に関する推測情報をどのように処理するか、その目的やこのデータを収集する法的根拠などの詳細については、当社が他の情報源からお客様について収集する情報をご覧ください。お客様が第三者のサービスを使用して当社のサービスに登録またはサインアップする場合、当社はお客様のリクエストに応じて、当社のサービスへの登録と認証を可能にするために、第三者からお客様に関する個人データを収集します。当社がこれらの情報源からお客様について収集する情報の種類は次のとおりです。

1. Facebook: Facebook アカウントID (メールアドレス)
2. Apple: Apple アカウントID (メールアドレス)
3. Google: Google アカウントID (メールアドレス)
4. Viber (メールアドレス、電話番号)

これらの第三者によるお客様の個人情報の使用および収集には、独自の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

2. 個人情報の利用目的および法的根拠

当社はお客様の個人情報を常に適切な理由のもとで処理します。

1. 当社はお客様との契約の履行（アカウントの作成）を目的とした個人情報の収集を行います。
2. 当社はお客様の利益を侵害しない正当な利益（当社のサービスを保護するための個人情報の収集）を有する場合に限り、 当社の正当な利益を根拠に個人情報を処理します。
3. 当社の法的義務を遵守するためにお客様の個人情報を処理します。
4. 当者はお客様が当社のマーケティング活動への自発的な参加を希望された場合にのみ、お客様の同意に基づいて個人情報を処理します。

当社がお客様の個人情報の処理について同意を求めた場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます (たとえば当社のマーケティングメールの購読を解除したり、当社の Cookie の設定を変更したり、受け入れを拒否することができます) 。詳細については、楽天ドライブ Cookie および追跡技術に関するポリシー 　をご覧ください。

当社が上記の種類の個人情報を処理する目的に関して、詳細な情報と根拠については、こちらをご覧ください。 もっと見る...

利用目的	取得する個人情報	処理の根拠	保管期間
サービスの提供	アカウント情報 ソーシャルメディア アカウント ID Rakuten Drive アカ ウント ID、楽天 ID 連絡先（メールアドレス、電話 番号） アカウントのログイン情報(居 住国) ゲスト ユーザーの場合、上記の 種類はいずれも収集されません。 IP アドレス デバイス識別子。 インターネットまたはその他の 電子ネットワークアクティビテ ィ情報 (言語設定、クラウド上の アクセス履歴)	契約の履行:・当社は、ファイルストレージ、共有/転送クラ ウドサービスなどのサービスを提供、運営、配 信するためにお客様の個人情報を処理します。	アカウントが 削除されるま で、またはアカ ウントが無効 化された場合 は 1 年後。
認証とアカウント 管理	連絡先の詳細（メールアドレ ス） アカウント詳細 アカウント ID ソーシャルメディアアカウ ント アカウント ID または楽天 ID IP アドレス デバイス識別子 デバイス ID	契約の履行 - アカウントの登録、ログイン、アクティブ化 を許可します。 サービスへのログイン時にご本人であること を確認（認証）させていただきます。 アカウント管理のため、お客様の設定を記録 します。 お客様が当社に提供した情報を使用し、プロ フィールを作成および更新します。 正当な利益 ・楽天 ID をご登録いただいた際に適用されま す。ログイン機能のために、お客様のアカウン トの資格情報とプロフィール情報を楽天 ID サ ービスと共有します。本サービスは、お客様が 他の楽天 ID サービスを契約された場合に、お 客様の指示に従い、他の楽天 ID サービスと共 同し提供するサービスとなります。詳細につい ては、 こちら をご覧ください。	アカウントが 削除されるま で、またはアカ ウントが無効 化された場合 は 1 年後。
当社によるサポー トサービスの提供 とお客様とのやり とりのため	氏名（姓名） 連絡先詳細（メールアドレス） アカウント詳細 (アカウント ID、ユーザー名) デバイス ID お客様とのコミュニケーショ ンにおいて当社が収集するデータ	正当な利益 当社は、お客様のリクエストやお問い合わせ に返信したり、当社サービスの変更や更新を通 知するためにお客様の個人情報を使用します。	アカウントが 削除されるま で、またはアカ ウントが無効 化された場合 は 1 年後。
購買手続き・請求 手続きのため	氏名（姓名） 連絡先の詳細 (メールアドレ ス)。 アカウントの詳細 (アカウン ト ID) 支払いカードの詳細 カード所有者名 カードの有効期限 CVC コード 支払い情報 (日付、時間、支払 い金額、カード番号の末尾４桁)	契約の履行Rakuten Drive 有料プランアカウントでプ レミアム機能やアドオンを提供するために、お 客様の支払いに関する情報を取得します。各プ ランの機能の詳細については、当社のウェブサ イトをご覧ください。 クレジットカード番号は、お客様から該当する 決済サービスプロバイダーに直接提供され、当 社はこの個人情報にアクセスすることはでき ません。 法的義務当社は法律に従い、お客様が決済をした際は支 払いに関する情報を収集し記録します。	CVC、コード、 カード番号は 取引直後に削 除されます。当社の法的義 務により、取引 データは取引 後最長 5 年間 保管されます。
不正防止のため	氏名（姓名） 連絡先の詳細 (メールアドレ ス)。 IP アドレス デバイス ID アクセスログ	正当な利益当社は詐欺やその他の脅威から保護するた め、お客様の個人情報を使用します。ログイン パターン（アクセスログ）を分析し、他人によ るアクセスからお客様のアカウントを保護し ます。	ログデータは 最大 1 年保管 されます。その 他は、アカウン トが削除され るまで、または アカウントが 無効化された 場 合 は 1 年 後。
マーケティングお よび広告活動のた め	IP アドレス 言語設定 デバイス識別子 インターネットおよびアクティ ビティ情報 推測される嗜好	同意: お客様から同意いただいた場合、マーケティ ングメッセージを送信させていただきます。 プロファイリング: 当社は、お客様の事前の 同意を得て、客様にとってより関連性が高く興 味深いものにするためにパーソナライズされ た広告を配信します。 この目的のために、当社はお客様のデバイスデ ータ、一意の ID および IP アドレスを第三者の 広告パートナーと共有することがあります Cookie を使用したデータ収集をオプトアウト する方法を含む追加情報は、 Rakuten Drive cookie policy . でご覧いただけます。 当該処理を通じ、当社はお客様にインタラク ティブなサービス体験やパーソナライズされ たサービスを提供します。	アカウントが 削除されるま で、またはアカ ウントが無効 化された場合 は 1 年後。
お客様に合わせて サービスを改善お よびカスタマイズ します。	アカウント詳細 デバイス ID	正当な利益 顧客体験をより円滑にするための特典を提供 したり、運用の改善のため。 当社サービスの利用状況に関する内部分析を 行うため。 サービス向上を目的とした新機能を開発する ため。 サービスに関する技術改善のため。 中華人民共和国にお住まいの場合、当社は同意 を根拠に当該取り扱いを行います。	アカウントが 削除されるま で、またはアカ ウントが無効 化された場合 は 1 年後。
法的要件の遵守	状況に応じて、上記の「取 得する個人情報」の章で詳 述されている個人情報。	法的義務: 当社は法律により、法執行機関 (裁判所や警察 など) に個人情報を開示するよう求められる 場合があります。	法律で義務付 けられている 限り当社はお 客様の情報を 保有します。

プロファイリング

お客様が同意した場合、当社はマーケティングと広告をカスタマイズする目的で、お客様のサービスの使用状況に基づ き、お客様に関するプロフィールを作成する場合があります。

3. 個人情報に関する権利

個人情報に関する権利と選択肢は、お客様の所在地によって異なります。これには以下の権利が含まれます。

1. 個人情報へのアクセス: 当社がお客様に関してどのような個人情報を持っているか知りたい場合、または機械可読形 式で個人情報のコピーを取得したい場合。
2. 個人情報の訂正: 当社が保持している情報に誤りがある場合、修正を依頼する権利。
3. 個人情報の消去: お客様自身の個人情報を削除する権利。
4. 個人情報の利用の制限: 特定の理由（例: 法的要件）により個人情報を保持する必要がある場合を除き、個人情報の 使用を制限する権利。
5. 個人情報の利用に関する異議申し立て: 特定の目的での個人情報使用に反対する権利（例: マーケティングメールの 受信拒否）。
6. 個人情報の取扱いに関する理解: お客様の個人情報に関して、どこで入手され、どのように使用され、誰と共有され ているのかを知りたい場合。
7. 同意の撤回: 以前に与えた同意を簡単に取り消す権利。取り消し前の同意に基づく処理の合法性は影響を受けません。

お住まいの地域の適用法に基づいて利用可能な権利については、以下をご覧ください。 もっと見る...

お客様は、差別を恐れることなく、いつでもこれらの権利を行使するよう当社に依頼することができます。また、当社が お客様の個人情報を不適切に扱ったと思われる場合は、データ保護当局に苦情を申し立てることができます。 当社にこれらいずれかの要求を行いたい場合は、以下の「お問い合わせ」の章に記載してある連絡先から当社までご連絡 ください。当社は常に、適切で簡便な解決策をお客様と見つけるよう最大限努めます。

4. 個人情報の提供

当社はお客様の個人情報を以下の第三者と共有します。

1. 楽天 ID を利用したその他の楽天サービス : お客様が同じ楽天 ID で各サービスにログインした場合。 楽天グループは「楽天 ID」を通じた独自のサービス体験の提供を目指しています。楽天 ID は、楽天 ID プログラムに共同参加している楽天グループ企業と、1 回のログイン機能で他の楽天サービスに簡単に接続したり、アカウント情報を共有したり、ポイントプログラムに参加したりできる統一のプログラムです。 個人情報は、別の楽天 ID サービスへの接続を選択した場合にのみ共有されます。お客様は、他の楽天 ID サービスを利用することにより、楽天 ID サービスに対して、弊社の共同 個人情報保護方針 に基づき所定の目的のためにお客様の個人情報を共有するよう指示したものとみなします。
2. 楽天グループ株式会社（本社：日本）: 楽天グループ株式会社は、当社の最終的かつ完全な支配権を有する親会社です。楽 天 ID でログインする際には、楽天はセキュリティと法令遵守の目的に加え、サービスの向上と分析を目的と、処理者として当該取り扱いをサポートします。詳細については こちら をご覧ください。
3. 当社のサービスの実現を支援するサービスプロバイダーおよびビジネスパートナーに対し、当該第三者がアクセスできる情報は厳密に必要最小限に制限されます。当該第三者は、受け取った個人情報を保護し、合意された目的にのみ個人情報を使用するため、適用されるすべての個人情報保護規制を厳守する必要があります。
4. 法律上または規制上の義務を遵守するため、またはその他当社の権利もしくは第三者の権利を保護するために、 必要であると当社が考える場合、お客様の個人情報をこれらの当事者と共有する場合があります。
5. 事業譲渡先事業者：当社は、お客様の個人情報を、当社の資産および事業の全部または実質的に全部を購入またはその 譲渡を受ける第三者に提供する場合があります。 かかる売却または譲渡が発生した場合、当社がお客様の個人情報を譲渡する事業体は、本ポリシーに一致する方法で当該個人情報を利用します。
6. 広告パートナー：当社は、必要な場合にお客様が同意した場合に、広告目的でお客様の個人情報を開示または共有しま す。 Cookie およびその他のデバイス識別テクノロジーを使用したデータ共有に関する詳細については、 楽天ドライブ Cookie および追跡技術に関するポリシー をご覧ください。

以下は、当社のサービスプロバイダー、ビジネスおよび広告パートナーの類型と提供先名、当社が提供する個人情報、およびそれらが所在する国の一覧です。 もっと見る...

提供先の類型	提供先名/th>	所在国	提供される個人情報	保管期間
サービスの提供	Amazon Web Services	米国	氏名 連絡先(メールアドレス、電話番号) IP アドレス(この情報をもとにお客様の 位置を推測することがあります)本サー	アカウントが削 除されるまで、またはアカウン トが無効化され
決済手続き 安全な支払いを処理 するために、当社はお 客様の個人情報を当 該第三者と共有しま す	Stripe	米国	個人情報 支払いカードの詳細（カード所有者名・カー ド有効期限・CVC コード・カード番号） 取引データ (日付、時刻、金額)。	CVC、コード、カ ード番号は取引 直後に削除され ます。 当社の法的義務 により、取引デ ータは取引後最 長 5 年間保管 されます。
当社は当該第三者か ら支払いに関する情 報を受け取りますが、 お客様の支払い情報 を当該第三者に提供 しません	お客様がアプリケーション ストア経由で支払いを行った場合、当社は支払いを納入します。当該第三 者は独立しており、以下の独自のプライバシー ポリシーに基づいて情報を処理します。当社は支払い に関する情報にアクセスすることはできません。 Apple プライバシーポリシー Google Play プライバシーポリシー
マーケティング 当社は、ニュースレタ ーやマーケティング メールを送信するた めに、お客様の個人情 報を当該第三者と共 有します。	Intuit Inc Naver Twitter Youtube	米国 韓国 米国 米国	連絡先(メールアドレス) サービスの利用状況および統計情報 (クリック数や閲覧数、いいね等のユー ザーリアクション)	お客様が購読を 中止されるま で。購読中止の 手続きがなかっ た場合アカウン トが削除される まで。
お客様とのやりとり の、当社が提供するお 知らせ、情報、製品お よびサービスに関連 するマーケティング のためのお知らせ、または当社によるサポ ートサービスの提供 当社は、メッセージン グ サービス (重要な サービス更新情報や 通知の送信) および お客様のお問い合わ せに対応するために 当該第三者と個人情 報を共有します	Intuit Inc Google Zendesk	米国 米国 米国	氏名(姓名) 連絡先（メールアドレス） IP アドレス(この情報をもとにお客様の 位置を推測することがあります) 本サービスのアクセスに利用したデバ イス識別子(デバイス ID や OS のバージ ョン)	アカウントが削 除されるまで、 またはアカウン トが無効化され
当社の提供するサー ビスの改善とカスタ マイズ	Google Analytics Firebase Zeppelin Apple Google Play Store	米国 米国 米国 米国 米国	連絡先（メールアドレス） 本サービスのアクセスに利用したデバ イス識別子(デバイス ID や OS のバージ ョン) アカウントログイン詳細(登録国) サービスの利用状況 詳細については、Rakuten Drive Cookie お よび追跡テクノロジーのポリシーをご覧くだ さい。https://home.rakuten-drive.com/cookie_policy	アカウントが削 除されるまで、 またはアカウン トが無効化され た場合は 1 年 後。
その他の楽天サービ ス お客様が別の楽天 ID サービスとの接続を 選択した場合、当社は お客様の個人情報を そのサービスと共有 します。	受信者とその国に関する詳細情報 は、こちらでご覧ください。 https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html		アカウント ID およびプロフィール情 報 (姓名、メールアドレス)。	アカウントが削 除されるまで、 またはアカウン トが無効化され た場合は 1 年 後

5. 個人情報の保管場所・アクセス権者・ 国外への移転

当社のデータサーバーは、日本、大韓民国、アメリカ合衆国を含む世界各地に設置されており、お客様の個人情報および お客様が楽天ドライブ上にアップロードしたデータ（以下「アップロードデータ」といいます。）は、お客様がお住まいの 国以外の場所にあるサーバーで処理されることがあります。ただし、お客様が日本にお住まいの場合、当社はお客様の個 人情報およびアップロードデータを、日本国内のサーバーにて保管および取り扱います。

当社は韓国法人であるため、お客様の個人情報およびアップロードデータを、当社の事業活動を通じて、大韓民国所在の 当社従業員が取り扱うことがあります。ただし、かかる従業員の範囲は必要最小限に制限しており、かつ、アップロード データ自体にアクセスするのは以下に掲げる例外的な場合に限ります。

1. 適用法令または法的手続を遵守するために必要な場合
2. 政府機関や司法機関からの合理的な要請がある場合
3. 当社または第三者の権利を保護するために必要な場合
4. デバッグなどシステムの正常な動作確認のために必要な場合
5. 各お客様からのアップロードデータに関する問い合せへの対応に必要な場合

当社はグローバルに本サービスを提供しており、世界中のさまざまな場所にあるサービスプロバイダーやビジネスパート ナーを利用しています。当社はそのような場合に、お客様の個人情報が十分に保護されることを確実にするために、移転 先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用される法令の要件に従って適切なセーフガード(契約上 の約束など)を整備しています。適切なセーフガードの詳細については、以下の詳細からお問い合わせください。 楽天グループには、グループ全体に適用されるプライバシー社内規定である BCR（拘束的企業準則）が存在しており、当 社も楽天グループの一員としてこれに則っています。BCR は、プライバシーの保護と個人情報の処理に関する楽天の標準 を示しています。楽天の BCR は、楽天グループ企業内での個人情報の安全な転送を可能にし、ルクセンブルクと英国の関 連データ保護当局によって承認されています。これらの規定に関する詳細は、こちらからご覧いただけます。

6. 情報セキュリティと保管

当社では、お客様のアカウントと個人情報の安全性を確保するため、高度なセキュリティ基準に則った厳格なセキュリテ ィ対策を講じております。これらには、パスワードのルールやログイン パターンの監視などの技術的な対策が含まれてい ます。その他にも、組織的な対策として、適切なプロセスやアクセスに関する規則の整備などがあります。当社は、お客 様の情報の不正アクセスや不正開示を防止し、かかる情報の正確性を維持し、必要に応じて適切に廃棄を行うためにこれ らの対策を実施しております。

お客様の個人情報を収集または転送する際、当社はデータ暗号化技術を導入し、職務上の責任を果たすために必要な個人 にのみアクセスを制限いたします。加えて、当社は、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準 にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。当社は、最新の開発状況を維持するために必要な措置を講じ ています。

7. 個人情報の保持

お客様がアカウントを保有している限り、当社はお客様の個人情報を保管いたします。お客様がアカウントを削除される 場合、当社は法律に基づく義務や法廷での弁護の必要性がある場合にのみ、個人情報を保持いたします。個人情報の保管 期間の詳細については、上記の「個人情報の利用目的および法的根拠」の章をご参照ください。

当社はお客様の個人情報を保護するために、1 年以上お客様による利用がないアカウントを非アクティブアカウントとし、 分離管理いたします。 お客様アカウントの非アクティブ化が行われる 30 日前に、当社は、お客様に対して、当該内容の 通知を電子メールアドレスまたはモバイルプッシュにて送信します。 さらに、お客様のログイン時に非アクティブ化に関 する通知を表示し、当該アカウントを再アクティブ化するためお客様に同意を求める場合があります。

お客様アカウントが非アクティブとなってから 1 年以内にログインされない場合、お客様のアカウントおよびすべての個 人情報は削除されるものとします。非アクティブ期間後にアカウントと個人情報の削除を希望しない場合、当該期間満了 前に本サービスにログインし、アカウントをアクティブ化することに同意した場合、お客様は本サービスを通常通りに利 用することができます

8. お問い合わせ先

当社は、当社が収集および処理する個人情報の責任を全ういたします。当社のプライバシー責任者は、チャン・ヒェギョン (Jang, Hyekyong)です。当社のオフィスは、大韓民国ソウル特別市ソチョ区サピョンデロ 368 11 階に所在しております。お客様が 個人情報の使用方法に関してご質問や懸念がある場合、 support@rakuten-drive.com （Rakuten Drive ヘルプ センタ ー）までご連絡ください。

当社からご連絡をする際、当社によるお客様の本人確認と適切な対応のために、お客様の特定の情報をお伺いする場合が ありますので、あらかじめご了承ください。

当社のプライバシー担当者には、こちらからご連絡いただけます。何か問題が発生した場合、当社はお客様とできる限り

協力し、最適な解決策を見つけるよう努めます。解決が困難である場合、地域のデータ保護当局にお問い合わせいただく ことも可能です。ルクセンブルクのデータ保護当局については、こちらからお問い合わせいただけます。

9. 本ポリシーの変更

本ポリシーは随時変更または更新されます。大幅な変更がある場合にはお客様に十分な事前通知を行います。