개인정보처리방침
본 개인정보 처리방침은 2025 년 1월 3일부터 적용됩니다. 이전 개인정보 처리방침 보기 
Rakuten Drive의 개인정보처리방침에 오신 것을 환영합니다. 본 문서에서 "R-Drive", "우리", " 저희", "당사"로 통칭하며, 당사는 Rakuten Drive 웹사이트, Rakuten Drive 모바일 애플리케이션 및 당사 웹사이트에서 다운로드할 수 있는 모든 제품(이하 "서비스")에서 파일 저장 및 공유/전송을 위한 클라우드 서비스를 제공합니다.
Rakuten Drive는 라쿠텐 심포니 코리아 주식회사에서 제공하는 서비스입니다. 당사는 라쿠텐 그룹의 일부입니다. 라쿠텐 그룹 주식회사는 일본 도쿄에 본사를 두고 있습니다. 라쿠텐에 관한 더 자세한 정보는 https://global.rakuten.com/corp/about/company 에서 확인하실 수 있습니다.
본 개인정보처리방침은 개인정보를 어떻게 수집, 사용, 공유, 보호하는지에 대해 설명합니다. 또한 고객이 가지고 있는 권리에 대해 설명하고 이를 어떻게 활용할 수 있는지에 대한 정보를 제공합니다.
- 1. 취득할 개인정보.
- 2. 개인정보의 이용목적 및 법적 근거.
- 3. 개인정보에 관한 권리.
- 4. 개인정보의 제공.
- 5. 개인정보의 국외 이전.
- 6. 개인정보의 보안.
- 7. 개인정보의 유지.
- 8. 문의처.
- 9. 본 방침의 변경.
1. 취득할 개인정보
취득할 정보
당사는 서비스에 가입하거나 이를 사용할 때 여러 가지 방법으로 개인정보를 수집합니다. 다음은 수집하는 개인정보의 범주 및 수집 방법에 관한 목록입니다.
고객이 직접 제공하는 정보
고객이 회원 가입과 서비스 이용을 위해 당사에 직접 제공하는 개인정보는 다음과 같습니다:
-
기본 정보:
- 개인 세부사항 (성명)
- 연락처 정보 (이메일 주소, 전화번호)
- 계정 로그인 정보 (고객명, 등록 국가, 비밀번호, 소셜 로그인 계정 ID, Rakuten Drive 계정 ID, 라쿠텐 ID)
-
금융 정보:
- 결제 카드 정보 (카드 소유자 이름, 카드 번호, 만료일, CVC 코드)
쿠키 및 추적 기술을 통해 수집되는 정보:
서비스 이용 시 웹사이트에 탑재된 추적 기술을 사용하여 수집하는 정보는 다음과 같습니다:
- 고객이 서비스에 접근하는 데 사용한 장치에 대한 식별자:
- 고유한 장치 식별자 또는 MAC 식별자
- 광고 관련 식별자
- IP 주소 (대략적인 위치 정보를 추정)
- 인터넷 활동 정보: 고객의 당사 웹사이트 방문, 로그인 세션, 본 서비스 이용 정보 (조회한 내용 포함)
고객의 서비스 이용 방식으로부터 유추되는 정보:
- 관심사
제 3자로부터 고객에 관하여 취득한 정보
고객이 제 3자 서비스를 사용하여 당사 서비스에 회원가입 또는 인증하는 경우 당사는 고객의 요청에 따라 타사로부터 개인정보를 수집하여 본 서비스의 회원가입 및 인증에 이용합니다. 이러한 정보원으로부터 수집하는 정보의 범주는 다음과 같습니다:
- Facebook: Facebook 계정 ID (이메일)
- Apple: Apple 계정 ID (이메일)
- Google: Google 계정 ID (이메일)
이러한 타사에 의한 개인정보의 사용 및 수집은 각각의 "이용 약관 및 개인정보 처리방침"에 따릅니다.
2. 개인정보의 이용목적 및 법적 근거
당사는 항상 고객의 데이터를 수집, 보관, 이용하기 위한 적절한 근거를 필요로 합니다.
당사는 고객과의 계약 이행(계정 생성)을 목적으로 개인정보를 수집합니다. 당사는 고객의 이익을 침해하지 않는 정당한 이익 (당사의 본 서비스를 보호하기 위한 개인정보 수집)을 보유하는 경우에 한하여 당사의 정당한 이익을 근거로 개인정보를 처리합니다. 당사는 법적 의무를 준수하면서 고객의 개인정보를 처리합니다. 당사는 고객이 당사의 마케팅 활동에 대한 자발적인 참가를 희망한 경우에 한하여 고객의 동의 하에 개인정보를 처리합니다.
만약 당사가 고객에게 개인정보를 취급하기 위한 동의를 요청한다면, 고객은 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다 (예를 들어, 고객이 수신한 개별 동의 여부에서 마케팅 이메일 수신을 거부하거나 쿠키 설정을 변경하거나 동의를 철회할 수 있습니다). 당사의 쿠키 및 추적 기술에 관한 자세한 정보는 https://home.rakuten-drive.com/cookie_policy 에서 확인하실 수 있습니다.
아래에서는 위에 나열된 각 유형의 개인정보 처리 목적 및 해당 처리 작업의 근거에 대한 정보를 찾아보실 수 있습니다. 더보기...
| 사용 목적 | 데이터 유형 | 처리 기준 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 서비스 제공 |
게스트 고객의 경우 위에서 언급된 어떠 한 정보도 수집되지 않습니다. | 계약 이행: | 계정이 삭제 될 때까지, 또는 계정이 비활성화된 경우 1년 후. |
| 인증 및 계정 관리 |
| 계약 이행: | 계정이 삭제 될 때까지, 또는 계정이 비활성화된 경우 1년 후. |
| 고객지원 및 커뮤니케이션 서비스 | | 정당한 이익 | 계정이 삭제 될 때까지 또는 계정이 비활성화된 경우 1년이 경과한 후까지 보유됩니다. |
| 본 서비스 결제 및 청구 |
| 계약 이행: 고객의 신용 카드 번호와 CVC코드는 해당 결제 서비스 제공자에게 직접 제공되며, 당 사는 이 개인정보에 접근할 수 없습니다. | CVC 코드, 카드번호는 거래 직후 삭제됩니다. 당사의 법적 의무에 따라 거래 데이터는 거래 후 최장 5년간 보관됩니다. |
| 안전, 보안 및 사기 방지 | | 정당한 이익 | 로그는 수집 후 최대 1년 (12개월) 동안 저장됩니다. 그 외 정보는 계정이 삭제될 때까지 또는 계정이 비활성화된 경우 1년 후까지 보유됩니다. |
| 본 서비스의 마케팅 및 광고 활동 | | 동의 에서 확인하실 수 있습니다. | 계정이 삭제 될 때까지, 또는 계정이 비활성화된 경우 1년 후. |
| 서비스 개선 및 개인 맞춤 서비스 제공 | | 정당한 이익 만약 중화인민공화국에 거주하실 경우, 당사는 동의를 근거로 해당 개인정보를 취급합니다. | 계정이 삭제 될 때까지 또는 계정이 비활성화된 경우 1년이 경과한 후까지 해당 데이터를 보존 합니다. |
| 법률 요건 준수 | 상황에 따라, 위 [취득할 개인정보] 섹션 에 상세히 나와 있는 어떤 개인정보라도 사용될 수 있습니다. | 법적 의무 법원이나 경찰과 같은 국가 기관에 개인정보를 공개해야 할 수도 있습니다. | 법률에 따라 필요한 기간 동안 보존됩니다. |
프로파일링
고객이 동의한 경우, 당사는 고객 맞춤 마케팅 및 광고를 목적으로 고객의 서비스 사용 내역을 기반으로 고객에 관한 프로필을 생성할 수 있습니다.
3. 개인정보에 관한 권리
개인정보에 관한 권리 및 선택 사항은 고객의 소재지에 따라 다를 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 권리가 포함됩니다:
- 개인정보 접근: 고객이 자신의 어떤 개인정보가 있는지 알고 싶은 경우, 또는 기계가 판독 가능한 형식의 개인정보 사본을 취득하고 싶은 경우
- 개인정보 정정: 당사가 보유하는 정보에 오류가 있는 경우, 수정을 요청할 권리
- 개인정보 삭제: 자신의 개인정보를 삭제할 권리
- 개인정보 이용 제한: 특정한 이유(예: 법적 요건)에 의해 개인정보를 유지할 필요가 있는 경우를 제외하고 개인정보의 사용을 제한할 권리
- 개인정보 이용에 대한 이의제기: 특정 목적의 개인정보 사용에 반대할 권리 (예:마케팅 이메일 수신 거부 등)
- 개인정보 취급에 관한 이해: 고객의 개인정보가 어디에서 입수되어 어떻게 사용되고 누구와 공유되는지 알고 싶은 경우
- 동의철회: 이전의 동의를 쉽게 취소할 권리. 취소하더라도 취소 전 동의에 따른 처리의 합법성에는 영향을 미치지 않습니다.
고객의 지역에 따라 적용되는 법률에서 제공하는 권리는 다음을 참조하십시오. 더보기...
| 지역 | 접근 | 이동성 | 정정 | 삭제 | 이의제기 | 동의 철회 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 유럽 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 중국 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 일본 | ✔ | N/A | ✔ | ✔ | N/A | N/A |
| 한국 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 영국 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
고객 또는 그 법정대리인이나 위임을 받은 대리인은 차별에 대한 우려없이 언제든지 이러한 권리를 행사할 수 있습니다. 또한, 개인정보가 부적절하게 처리되었다고 판단되는 경우, 해당 지역의 개인정보 보호 당국에 불만을 제기할 수 있습니다. 고객이 이러한 사항을 요청하려면 문의처에 기재된 연락처를 통해 당사에 연락해주시기 바랍니다. 당사는 항상 적절한 해결책을 찾기 위해 노력할 것입니다.
4. 개인정보의 제공
당사는 고객의 개인정보를 아래의 제 3자와 공유합니다.
- 다른 라쿠텐 서비스들: 동일한 라쿠텐 ID 로 다른 서비스에 로그인하는 경우 라쿠텐 그룹은 "라쿠텐 ID"를 통해 특별한 서비스 체험을 제공하고자 합니다. 라쿠텐 ID 는 라쿠텐 그룹 내 공동 참여 회사들 간의 통합 프로그램으로서, 싱글 로그인 기능을 통해 다른 라쿠텐 서비스에 대한 간편한 연결과 계정 정보 공유, 통합 포인트 프로그램을 지원합니다.
고객이 다른 라쿠텐 ID 서비스에 연결을 희망하는 경우에만 고객의 개인정보가 공유됩니다. 고객은 다른 라쿠텐 ID 서비스에 연결함으로써 라쿠텐 ID 서비스에 대해 당사의 공동 개인정보보호 방침( https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html ) 소정의 목적을 위해 고객의 데이터를 공유하도록 지시한 것으로 간주됩니다. - 당사의 모회사인 라쿠텐 그룹 주식회사는 라쿠텐 ID를 사용하여 로그인할 때 보안 및 규정 준수, 서비스 개선 및 분석을 목적으로 개인정보 처리를 지원합니다. 자세한 정보는 여기 에서 확인해주시기 바랍니다.
- 서비스 제공업체 및 비즈니스 파트너: 당사의 서비스를 가능하게 하는데 도움을 주는 서비스 제공 업체 및 비즈니스 파트너와 고객의 데이터를 공유합니다. 이들은 서비스를 제공하는 데 필요한 최소한의 정보에만 접근할 수 있으며, 개인정보를 안전하게 보호하고 사전에 합의된 목적으로만 사용해야 하므로 모든 적용 가능한 개인정보 보호 규정을 준수해야 합니다.
- 당사는 법률상 또는 규제상의 의무를 준수하기 위해 또는 기타 당사의 권리 혹은 제 3자의 권리를 보호하기 위해 필요한 경우 법 집행 기관 또는 법원과 개인정보를 공유할 수 있습니다.
- 사업 양도처 사업자: 당사는 고객의 개인정보를 당사의 자산 및 사업의 전부 또는 실질적 전부를 구입하거나 양도받는 제 3자에게 제공하는 경우가 있습니다. 이러한 매각 또는 양도가 발생한 경우, 당사는 당사가 고객의 개인정보를 양도하는 사업체가 본 방침과 일치하는 방법으로 해당 개인정보를 이용할 것을 보증하도록 합리적인 노력을 다할 것입니다
- 광고 파트너: 고객의의 동의를 받을 경우 광고 목적으로 개인 정보를 공개하거나 공유할 수 있습니다. 쿠키 및 기타 기기 식별 기술을 사용한 데이터 공유에 대한 자세한 내용은 Rakuten Drive Cookies & Tracking Technologies Policy https://home.rakuten-drive.com/cookie_policy 에서 확인할 수 있습니다.
서비스 제공 업체, 비즈니스 및 광고 파트너 목록, 공유하는 데이터 및 그들이 위치한 국가는 여기에서 확인하십시오. 더보기...
| 제공처 유형 | 제공처 이름 | 국가 | 제공되는 정보 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 서비스 제공 | Amazon Web Services | 미국 |
| 고객이 구독을 중지할 때까지, 구독 중지 절차 가 없을 경우 계정이 삭제될 때까지. |
| 결제 절차 당사는 안전한 결제 처리를 위해 고객의 개인 정보를 해당 제 3자와 공유합니다. | Stripe | 미국 |
|
CVC 코드, 카드번호는 거래 직후 삭제됩니 다. 당사의 법적 의무에 따라 거래 데이터는 거래 후 최장 5년간 보관됩니다. |
| 마케팅 목적 당사는 뉴스레터 및 마케팅 메일을 발송하기 위해 고객의 개인정보를 해당 제 3자와 공유합니다. | Intuit Inc | 미국 | 연락처(이메일 주소) | 고객이 구독을 중지할 때까지, 구독 중지 절차 가 없을 경우 계정이 삭제될 때까지. |
| Naver | 한국 | 서비스 이용; 통계정보(클릭 수, 조회수, 사용자 반응 등) | ||
| 미국 | ||||
| Youtube | 미국 | |||
| 미국 | ||||
| 고객과의 상호작용에서 당사가 제공하는 알림, 정보, 제품 및 서비스와 관련된 마케팅을 위한 알림 또는 당사 지원 서비스 제공 당사는 메시징 서비스(본 서비스의 중요한 업데이트, 알림 발송)와 고객 문의 대응을 위해 개인정보를 해당 제 3자와 공유합니다. | Intuit Inc | 미국 |
| 계정이 삭제될 때까지 또는 계정이 비활성화 된 경우 1년이 경과한 후까지. |
| 미국 | ||||
| 당사의 본 서비스 개선 및 개인 맞춤 서비스 제공 | Google Analytics Firebase Zeppelin Apple Google Play Store | 미국 미국 미국 미국 미국 |
자세한 내용은 Rakuten Drive Cookies & Tracking Technologies Policy에서 확인하세요. https://home.rakuten-drive.com/cookie_policy | 계정이 삭제될 때까지 또는 계정이 비활성화된 경우 1년이 경과한 후까지. |
| Rakuten Group, Inc. | 일본 | |||
| 다른 라쿠텐 서비스 당사는 고객이 선택한 경우 고객의 개인정보를 다른 Rakuten ID 서비스와 공유합니다. | 제공처 및 국가에 대한 자세한 정보는 여기를 참조하세요: https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html |
|
계정이 삭제될 때까지 또는 계 정이 비활성화 된 경우 1년이 경과한 후까지. | |
당사는 글로벌 비즈니스의 형태로 운영되기 때문에 위에 언급된 제공처는 고객이 위치한 관할권(또는 당사가 본 서비스를 제공하는 관할권) 밖에 위치할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 "개인정보의 국외 이전"을 참조하십시오.
5. 개인정보의 국외 이전
당사는 글로벌 기업입니다. 따라서 고객의 개인정보는 전 세계의 다른 라쿠텐 그룹 계열사와 공유됩니다. 또한 당사는 여러 국가의 서비스 제공업체를 이용합니다. 위의 “개인정보의 제공” 에 명시된 대로 개인정보가 해당 서비스 제공업체로 전송됩니다. 이전 시기 및 방법에 대해서는 각 제공처 유형에 따라 다르며, 각 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송이 이루어 집니다. 당사는 고객의 데이터를 안전하게 보호하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 당사는 신뢰할 수 있는 업체인지 항상 주의 깊게 살피고 있으며, 엄격한 계약을 체결하고 있습니다. 고객이 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우, 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. 이에 이전을 원치 않으실 경우, 회원탈퇴를 진행하시거나 당사의 고객센터를 통해 개인정보의 국외 이전 거부를 요청하실 수 있습니다.
라쿠텐 그룹 내에는 모든 라쿠텐 그룹 회사에 적용되는 일련의 개인정보 보호 내부 규정인 BCR(구속력 있는 기업 규칙)이 있습니다. BCR은 개인정보 보호 및 개인정보 처리에 관한 라쿠텐의 글로벌 표준입니다. 라쿠텐의 BCR은 라쿠텐 그룹 회사 내에서 데이터를 안전하게 전송할 수 있도록 하며, 룩셈부르크와 영국의 관련 데이터 보호 당국의 승인을 받았습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하시기 바랍니다.
6. 개인정보의 보안
당사는 높은 보안 기준에 따른 엄격한 보안 대책을 강구하여 고객의 계정과 개인정보를 안전하게 보호하고 있습니다. 이러한 조치에는 비밀번호 규칙 및 로그인 패턴 모니터링과 같은 기술적 대책이 포함되어 있습니다. 적절한 프로세스 및 액세스 규칙을 마련하는 것과 같은 조직적인 대책도 있습니다. 당사는 고객의 정보에 대한 무단 액세스 또는 무단 공개를 방지하고, 해당 정보의 정확성을 유지하며, 필요한 경우 적절한 파기를 보장하기 위해서 이러한 대책을 실시하고 있습니다.
당사는 고객의 개인정보를 수집하거나 전송할 때 데이터 암호화 기술을 사용하며, 업무상 책임을 다하기 위해 필요한 인원만 접근할 수 있도록 제한합니다. 당사는 당사의 보호조치가 적절히 이행되고 최신 상태를 유지하고 있는지 확인하기 위해 정기적으로 검토합니다. 또한 항상 최신 동향을 파악하기 위해 노력합니다.
7. 개인정보의 유지
고객이 계정을 보유하는 한, 당사는 고객의 데이터를 보관합니다. 고객이 계정을 삭제하는 경우, 당사는 법률에 따른 의무가 있거나 또는 법정 소송에서 당사를 방어하기 위해 필요한 경우에만 데이터를 보유합니다. 보존 기간에 대한 자세한 내용은 위의 “개인정보의 이용 목적 및 법적 근거” 섹션을 참조하세요.
고객의 개인정보를 보호하기 위해 1년 이상 활동이 없는 계정은 비활성화 계정으로 전환되어 분리 보관됩니다. 계정 비활성화 30일 전에 고객의 이메일 주소로 비활성화 알림을 보내 드리거나 모바일 푸시를 보내드립니다. 또한 고객이 로그인 시 비활성화에 대한 알림을 표시하고 계정 재활성화에 대한 동의를 요청할 수 있습니다.
계정이 비활성화된 후 1년 이내에 계정에 로그인하지 않으면 해당 계정 및 고객의 모든 개인정보는 관련 법률에 따른 법적 보존 요건에 해당하지 않는 경우 삭제됩니다. 비활성화 기간 이후 고객의 계정 및 개인정보가 삭제되는 것을 원하지 않는 경우, 고객은 상기 기간 이전에 언제든지 서비스에 로그인하여 계정 재활성화에 동의하고 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
당사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되었거나, 개인정보의 보유 및 이용기간이 경과한 경우, 개인정보를 다음과 같이 복구, 또는 복원할 수 없는 방법으로 지체없이 파기합니다. 종이에 출력된 문서화된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해서 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
다만, 적용법에 별도의 정함이 있는 경우에는 해당 법령에 명시된 기간 동안 개인정보를 보존하는 것으로 합니다.
8. 문의처
라쿠텐 심포니 코리아 주식회사는 당사가 수집하고 처리하는 개인정보에 대한 책임이 있으며 관련 문의사항 및 불만처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
개인정보 책임자
• 이름 : 장혜경
• 소속 : Personal Privacy
개인정보 보호 담당자
• 이름 : 오은규
• 소속 : Personal Privacy
• 연락처 : support@rakuten-drive.com
고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인 정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
당사의 본사는 대한민국 서울특별시 서초구 사평대로 368, 11층에 위치하고 있습니다. 개인정보가 어떻게 사용되었는지 궁금하거나 우려되는 점이 있으면 (Rakuten Drive 고객센터)로 문의하시기 바랍니다.
문의 시 본인 확인 및 적절한 답변을 위해 특정 정보를 요청할 수 있으므로 미리 양해 바랍니다.
당사의 개인정보 보호책임자에게 상기메일주소로 연락할 수 있습니다. 불만 사항이 있는 경우, 당사는 고객과 협력하여 적절한 해결책을 마련할 수 있기를 바랍니다. 당사와 협의할 수 없는 경우 현지 데이터 보호 기관에 문의할 수 있습니다. 또한 룩셈부르크의 데이터 보호 기관은 여기에서 문의하실 수 있습니다.
9. 본 방침의 변경
본 방침은 수시로 변경 또는 갱신되며,본 방침을 변경할 경우 고객님께 변경 내용을 알려드립니다. 본 방침의 변경이 개인정보 취급에 근본적인 영향을 미치는 경우 또는 그 밖에 고객 에게 중대한 영향을 미치는 경우, 라쿠텐은 고객이 고객의 권리를 행사할 기회(예를 들어, 개인정보 취급에 이의를 제기할 기회)를 얻을 수 있도록 고객에게 충분한 사전 통지를 합니다.